환불정책

주식회사 믿는구석은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 규정을 준수하며, 디지털 콘텐츠의 특성을 반영한 환불정책을 아래와 같이 안내드립니다.

제1조 (환불 가능 조건)

디지털 전자책 상품은 다음의 경우에 한하여 환불이 가능합니다.

1. 다운로드 실행 이전인 경우
2. 회사가 제공한 콘텐츠가 사이트에 표시·광고된 내용과 현저히 다른 경우
3. 콘텐츠 파일이 손상되어 정상적인 이용이 불가능한 경우
4. 기술적 오류로 인해 다운로드가 불가능한 상태가 지속되는 경우

제2조 (환불 불가 조건)

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.

1. 다운로드가 1회 이상 실행된 경우 — 디지털 콘텐츠 특성상 다운로드 완료 시점부터 상품 공급이 완료된 것으로 간주됩니다.
2. 구매자가 단순 변심으로 환불을 요청하는 경우 (다운로드 후)
3. 콘텐츠 내용이 구매자의 기대에 부합하지 않는다는 주관적 사유
4. 결제일로부터 7일이 경과한 경우

제3조 (법정 청약철회)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 디지털 콘텐츠는 공급이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 해당 법령에 근거하여 다운로드 실행 시점을 “공급 개시”로 간주합니다.

단, 다음의 경우에는 다운로드 후에도 청약철회가 가능합니다.

1. 상품 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우
   → 해당 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내, 상품 수령일로부터 3개월 이내

제4조 (환불 신청 방법)

1. 환불을 원하시는 경우 다음 정보를 포함하여 이메일로 신청해 주세요.
   – 주문번호
   – 구매자 이름 및 연락처
   – 환불 사유
   – 환불 받을 계좌 정보 (해당되는 경우)

2. 환불 신청 이메일: hello@sungyeol.com
3. 전화 문의: 070-7954-6892 (평일 10:00~18:00)

제5조 (환불 처리 기간)

1. 회사는 환불 신청 접수 후 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 심사하여 회신합니다.
2. 환불이 승인된 경우, 결제 수단에 따라 다음과 같이 처리됩니다.
   – 신용카드 결제: 승인 취소 (카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일)
   – 계좌이체: 영업일 기준 3~5일 이내 등록 계좌로 입금
   – 간편결제(카카오페이/네이버페이/토스페이): 결제 수단으로 환불 (영업일 기준 3~7일)

제6조 (환불 시 다운로드 권한 회수)

환불이 완료된 경우, 해당 상품에 대한 다운로드 권한은 즉시 회수됩니다. 이미 다운로드한 파일이 있는 경우, 구매자는 해당 파일을 지체 없이 폐기해야 합니다.

제7조 (분쟁 해결)

환불과 관련한 분쟁이 발생하는 경우, 다음의 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

1. 한국소비자원: 1372 (www.kca.go.kr)
2. 전자거래분쟁조정위원회: (www.ecmc.or.kr)
3. 공정거래위원회: 1355 (www.ftc.go.kr)

제8조 (기타)

본 환불정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 이용약관을 따릅니다.

환불 관련 문의: hello@sungyeol.com · 070-7954-6892